Rückerstattungsrichtlinie
Transparente und faire Bedingungen für Ihre Rückerstattungsanträge bei lunavorexil
Unsere Rückerstattungsrichtlinie 2025
Allgemeine Bestimmungen
lunavorexil ist bestrebt, Ihnen qualitativ hochwertige Finanzdienstleistungen zu bieten. Falls Sie mit unseren Dienstleistungen nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie unter bestimmten Bedingungen Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung.
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle über unsere Plattform lunavorexil.com erworbenen Dienstleistungen und tritt ab dem 1. Januar 2025 in Kraft. Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und nach den hier festgelegten Kriterien bearbeitet.
Wichtiger Hinweis: Rückerstattungsanträge müssen innerhalb der angegebenen Fristen gestellt werden. Nach Ablauf dieser Fristen können wir leider keine Rückerstattungen mehr gewähren.
Rückerstattungsfristen und Berechtigung
Je nach Art der erworbenen Dienstleistung gelten unterschiedliche Rückerstattungsfristen. Grundsätzlich haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung zu beantragen, sofern die Dienstleistung noch nicht in Anspruch genommen wurde.
Tag 1-7: Vollständige Rückerstattung
Innerhalb der ersten Woche nach dem Kauf erhalten Sie eine 100%ige Rückerstattung, unabhängig von der Nutzung der Dienstleistung.
Tag 8-14: Rückerstattung nach Prüfung
In der zweiten Woche prüfen wir Ihren Antrag individuell. Bei berechtigten Gründen gewähren wir eine vollständige Rückerstattung.
Tag 15-30: Kulanzregelung
Nach der regulären Rückgabefrist entscheiden wir im Einzelfall über eine mögliche Teilrückerstattung oder alternative Lösungen.
Rückerstattungsprozess
Unser Rückerstattungsprozess wurde entwickelt, um Ihnen eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung zu ermöglichen. Folgen Sie einfach den nachstehenden Schritten, um Ihren Rückerstattungsantrag zu stellen.
Antrag stellen
Senden Sie eine E-Mail an info@lunavorexil.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückerstattung.
Bestätigung erhalten
Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie eine Eingangsbestätigung mit einer Referenznummer für Ihren Antrag.
Prüfung abwarten
Unser Team prüft Ihren Antrag sorgfältig. Diese Prüfung dauert normalerweise 3-5 Werktage.
Rückerstattung erhalten
Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel überwiesen.
Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Je nach Zahlungsart können sich die Bearbeitungszeiten unterscheiden. Kreditkartenrückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 5-7 Werktagen sichtbar, während Banküberweisungen 7-10 Werktage in Anspruch nehmen können.
Bei PayPal-Zahlungen erfolgt die Rückerstattung sofort nach unserer Freigabe. SEPA-Lastschriften werden durch eine entsprechende Gutschrift ausgeglichen. In Ausnahmefällen, wenn das ursprüngliche Zahlungsmittel nicht mehr verfügbar ist, vereinbaren wir mit Ihnen eine alternative Rückerstattungsmethode.
Bearbeitungsgebühren: lunavorexil erhebt keine zusätzlichen Gebühren für die Bearbeitung von Rückerstattungen. Eventuelle Bankgebühren trägt lunavorexil, sofern die Rückerstattung berechtigt ist.
Haben Sie Fragen zu Ihrer Rückerstattung?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und hilft Ihnen bei allen Fragen rund um Rückerstattungen.